TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – VIAJEROAUSTRAL
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – VIAJEROAUSTRAL.COM
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso, navegación y contratación de servicios a través del sitio web VIAJEROAUSTRAL.COM (en adelante, "LA PLATAFORMA").
VIAJEROAUSTRAL.COM es un catalogo digital de servicios turísticos donde los usuarios pueden encontrar la información de Tour Operadores, Hostales, Cabañas, entre otros servicios turísticos, publicados y organizados por localidad.
LA PLATAFORMA presta servicios de Publicación y Gestión de Ventas a diversas empresas, en particular Operadores Turísticos Locales, con el Giro "Venta de Reservas y Actividades Conexas".
1. Identificación del Titular
LA PLATAFORMA es propiedad exclusiva de Comercializadora Deportiva y Turística SR (en adelante, "la Empresa"), sociedad constituida en Chile, con domicilio legal en la ciudad de Santiago.
2. Naturaleza del Servicio
La Empresa opera como una plataforma de publicidad digital y apoyo a la comercialización para terceros. Presta servicios de promoción, publicación y gestión de ventas a Operadores Turísticos, Agencias de Viajes, Hostales, Cabañas, Campings y otros proveedores del rubro (en adelante, los "Operadores").
3. Modelo de Contratación y Deslinde de Responsabilidad
Al adquirir un tour, paquete o servicio turístico en LA PLATAFORMA, el Usuario declara conocer y aceptar lo siguiente:
- Vínculo Directo: La relación contractual se genera directamente entre el Usuario y el Operador identificado en la publicación.
- Pluralidad de Proveedores: El Usuario puede contratar servicios de un mismo Operador o de empresas distintas, según lo desee. Cada Operador responde de forma única e independiente por los servicios bajo su cargo que el Usuario Hubiese contratado.
- Rol de la Plataforma: La responsabilidad de LA PLATAFORMA se limita a registrar de manera correcta la información de la reserva en los sistemas del Operador correspondiente, cuando corresponda el servicio de apoyo a la comercialización.
- Políticas Específicas: Cada tour o servicio está sujeto a las políticas de cancelación, devolución y operación propias de cada Operador, las cuales se detallan en la página de cada publicación. El usuario entiende que es de su responsabilidad leer las políticas de anulación de cualquier servicio antes de contratarlo.
4. Financiamiento del Servicio
Los servicios de publicidad y gestión comercial prestados por la Empresa son financiados y cobrados directamente a los Operadores Turísticos y prestadores asociados. El uso de LA PLATAFORMA para la búsqueda de servicios es gratuito para los usuarios.
5. Documentación Tributaria (Boletas y Facturas)
La emisión de boletas, facturas o cualquier documento tributario legal por los servicios turísticos contratados es de exclusiva responsabilidad del Operador que presta efectivamente el servicio. LA PLATAFORMA no emite documentos tributarios por los servicios de terceros.
6. Estándar de Calidad de los Proveedores
LA PLATAFORMA se compromete a promocionar exclusivamente a Operadores Turísticos formales, que cumplan con la normativa legal y comercial vigente en Chile.
7. Servicio de Asistencia al Cliente y Reclamos
En caso de disconformidad, imprevistos o reclamos respecto a un servicio contratado, LA PLATAFORMA se compromete a brindar apoyo activo al Usuario, actuando como mediador y facilitador para buscar una resolución oportuna con el Operador responsable.
8. Precios y Vigencia de la Información
- Tours y Paquetes: Los precios finales son los informados al solicitante por cotización en whatsapp, previo a la reserva.
- Alojamientos (Hostales, Cabañas, Campings): Los valores exhibidos en LA PLATAFORMA son de carácter estrictamente referencial. El precio final y definitivo será el confirmado directamente por el administrador de cada establecimiento al momento de la reserva.
